Service de récupération de données

Solutions pour la perte de données

Informatique19 Brive la Gaillarde vous permet également de retrouver vos données numériques perdues

Qu'est-ce que la perte de données ? : Un des éléments suivants caractérise une perte de données :

Accès aux données d'un support informatique ou d'une sauvegarde impossible

Fichiers corrompus ou inaccessibles dû à un disfonctionnement d'un disque dur, carte SSD, clé USB ou autres cartes mémoire

Fichiers supprimés ou écrasés accidentellement, formatage par erreur, mise de fichier à la corbeille...

Un virus peut également provoquer la perte de données, des mises à jour de logiciels ou du système ayant échouées peuvent en être la cause

Vous avez perdu vos données ? Pas de panique !

Les différents supports que nous prenons en charge

Disques durs
internes

Disques durs
externes

Clés USB

Carte SSD - Carte mémoire informatique -

Cartes SSD

Serveur NAS

Smartphones
Tablettes

Ordinateurs
cassés

Données effacées

Cartes SD

Disque dur hors service : nous pouvons souvent retrouver vos données lorsque votre disque dur ou un autres des supports est hors service.

Pour ces situations parfois catastrophiques, nos techniques de récupération nous permettent de retrouver vos dossiers et fichiers. Pour les cas les plus critiques nécessitant une intervention en salle blanche nous répondrons également à vos besoins.

Notre taux de réussite est de 90% de cas de données récupérées.

Nous vous offrons toutes les chances de retrouver vos précieux fichiers.

Les différentes causes de perte de données

Pannes physiques ou logiques

Chute du disque dur ou choc de l'ordinateur entrainant une casse mécanique du support des données.

Crash de la tête de lecture, moteur du disque dur endommagé ou déformation du disque.

Disques et partitions inaccessibles

Fichiers de données corrompues

Plantage du disque dur, carte mémoire ou clé USB

Présence de virus

dommage dû aux liquides

Données supprimées accidentellement

Reformatage accidentel des partitions

Problèmes logiques du disque, réallocation ou autres

Structure des fichiers corrompus, tables de partitions défectueuses, perte d'une partition du disque dur

Nos solutions de récupération des données :

Les pannes logiques

Structure des fichiers corrompus : de nombreuses causes sont possibles, formatage du disque accidentel, effacement de fichiers par erreur, virus, tables de partition défectueuses, perte d'une partition du disque dur.

Le disque est visible dans votre poste de travail. S'il demande à être formater, n'acceptez surtout pas !

La récupération de vos données est possible en assistance à distance. Les méthodes sont différentes en fonction de votre cas

Nous connectons à votre ordinateur pour accéder au disque ou à la partition en panne. Nous téléchargeons dans votre ordinateur les outils nécessaires à votre situation

Vous devrez peut être connecter un disque dur externe fonctionnel à votre ordinateur. Contactez-nous pour étudier La méthode à appliquer

Les Pannes Physiques

Mécanisme interne du disque défectueux ou carte électronique HS: aucune réaction du disque lorsque l'on le mets sous tension ou claquement du mécanisme interne.

Le disque n'est pas visible dans votre poste de travail.

La récupération de vos données n'est pas possible en dépannage à distance. Le démontage du disque est nécessaire par nos soins

Vous devrez nous envoyer votre disque dur par voie postale et nous pourrons tenter une récupération des données perdues

Nous devrons prévoir un système de stockage de vos donnée retrouvées, en réseau ou disque dur externe ou clé USB, Ce choix dépendra de la quantité de données récupérées à vous renvoyer

Les Tarifs

Diagnostic de panne du disque dur par téléphone : Gratuit

Prise en charge d'analyse du disque et recherche de données : 49€

Récupération et transfert des données sur un autre support (peut être fourni) ou en téléchargement.

Disque dur : interne/externe/SSD

6 Forfaits suivant le type de panne logique :

Récupération des données : Forfait 1 = 89€ - Récupération direct < à 100 Go

Récupération des données : Forfait 2 = 200€ - Récupération direct de 100 Go à 500 Go

Récupération des données : Forfait 4 = 350€ - Récupération direct de 500 Go à 1 To

Récupération des données : Forfait 3 = 250€ - Récupération indirect (clés USB)< à 100 Go

Récupération des données : Forfait 5 = 450€ - Récupération indirect de 1 Go à 500Go

Récupération des données : Au-delà de 500 Go en Récupération indirect : nous consulter

Retour des données récupérées sur disque : tarifs disque HDD ou SSD suivant capacité - frais de port 12€.

Retour des données récupérées en téléchargement : gratuit.

Clé USB/Carte SD

3 Forfaits suivant le type de panne logique :

Récupération des données : Forfait 1 = 89€

Récupération des données : Forfait 2 = 150€

Récupération des données : Forfait 3 = 250€

Autres supports : NAS, RAID, Appareil Photo et Caméra, ordinateur portable : nous consulter

Récupération des données en laboratoire salle blanche : nous consulter

Retrouvez vos données en 3 étapes

Contact & Diagnostic

Vérification et envoi

- Vous nous contactez pour un premier diagnostic.
- Le technicien cherchera votre type de panne.
- une première vérification peut être faite à distance.
- Vous emballez soigneusement votre support.
- vous nous l'envoyez par la poste ou transporteur accompagné de votre règlement des frais d'analyse.
- Nous réceptionnons votre support.

Analyse du support

Devis et liste des données récupérées

- Dès votre support reçu, nous l’analysons et déterminons le problème exact.
- Nous cherchons à accéder à vos données pour les récupérer. Un devis sans obligation de validation vous sera alors envoyé ainsi que la liste des données récupérables.
- Dans le cas ou vous n'accepteriez pas notre devis, nous vous retournons votre support.
- Si cas exceptionnel, il n’est pas possible de récupérer vos données, nous vous retournons votre support.

Retour des données

Nous vous renvoyons vos données

- Vous acceptez notre devis et nous transférons vos données récupérées sur un support neuf.
- Dès votre règlement effectué, nous vous renvoyons les données.
- Dès votre confirmation de réception de vos données, nous conservons une copie pendant 7 jours.
- Après cette date, nous effacerons vos données de notre serveur dans les règles de sécurité et de confidentialité.